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Condiciones generales de uso


1. REQUISITOS

Para que sean efectivos los posibles acuerdos entre cualquier cliente y Mercería El Torcal SL (con presencia física en calle Almarchar 1 Fuengirola Málaga España y con CIF B-93530236 ) han de tenerse en cuenta los siguientes requisitos con el fin del correcto funcionamiento del servicio ofrecido por esta empresa. Desde que realice su inscripción en la web hasta la recepción del género comprado.

1 PROCEDIMIENTO A ASUMIR POR PARTE DEL CLIENTE:

Es responsabilidad del cliente asumir que ha de comprometerse de forma resuelta y clara a la hora de decidir usar nuestra web y los servicios ofrecidos en ella de una manera cívica y ética, así como acogiéndose a las normas y leyes del código civil con el fin de no perjudicar la actividad comercial y la imagen de Mercería El Torcal SL en cualquier aspecto. Para ello se redactan dichos apartados obligatorios para las dos partes.
A1 : Mercería El Torcal SL en pleno derecho de actividad como comercio minorista y con los requisitos legales en regla expone que la disposición del genero ofrecido a la venta queda expuesta al libre manejo en cuanto a la actualización del stock disponible o no disponible, así como la actualización de materiales a la venta, no haciéndose responsable de que nuestros artículos dejen de estar figurando en esta web ya que la actividad conjunta de venta por nuestra parte en nuestra tienda física y virtual puede llevar a dichos casos.

Todo el material expuesto se vende con el precio del IVA incluído

Los artículos correspondientes podrán ser adquiridos si así corresponden por parte del cliente, en la cantidad necesaria, pues nuestra web ofrece el servicio de comprar por metros pudiéndose comprar medidas con decimales por ejemplo 1,25 metros . En el caso de que la compra por parte del cliente superase el stock de nuestra tienda siendo Mercería El Torcal un comercio minorista, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle las posibles alternativas bajo nuestra disponibilidad. Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online son proporcionados por diferentes almacenes los cuales nos abastecen. Así pues en el caso de la ausencia del stock necesario en su compra se le informará del tiempo que tardará usted en recibir su pedido. En caso de no estar conforme se procederá a la anulación del pedido. Mercería El torcal SL le abonará el importe integro de la cantidad de su factura. 

Se establecen 7 días de devolución normalizado por la ley RDI/2007 de Noviembre - BOE 287- Comercio minorista excepto en los artículos cortados a medida. 

No se devolverán artículos que tengan que ser cortados a medida, por lo que el cliente asumirá la responsabilidad de la cantidad, calidad, y estado del artículo en el momento en que decida comprarlo sabiéndose que puede haber alguna variación incluso en la tintada de algunos artículos por defecto de fabricación. 

Mercería El Torcal SL no se hará cargo de devoluciones de artículos que puedan variar su tonalidad de color con respecto a la exposición en la web. 

A la hora de realizar su compra, este programa le proporcionará la descripción del artículo siendo usted responsable de asumir la cantidad seleccionada una vez confirmado el pedido.

El coste de los gastos de envío podrá variar según la zona seleccionada más, abajo se detalla.

Habiéndose suscrito con anterioridad correctamente a esta web , una vez seleccionado su pedido previamente a pasar al abono del mismo por la pasarela de pago el programa le remitirá a su correo ( referido en su inscripción previa ) un e-mail con las características de su pedido en cuanto al desglose de cada artículo adquirido junto con las características y coste del envío.

Para que su pedido sea efectivo deberá abonarlo mediante el sistema de pasarela de pago que es un procedimiento seguro ya que usted terminará operando con su banco y a la vez no le supondrá coste alguno. Cuando efectúe la operación en caso de ser valida el programa le remitirá con validez contractual una copia via e-mail con la cual usted podrá solicitar cualquier reclamación legal. Así mismo junto a la mercancía usted recibirá su factura correspondiente con el material adquirido la cual será necesaria para cualquier reclamación o devolución.

A partir de la confirmación del pago del pedido, Mercería El Torcal SL, prepara su mercancía para ser enviada de forma completamente segura acreditando que su contenido llegará a su destino tal y como se lo enviamos. Para ello contratamos un servicio de trasportes certificado y que se compromete a la entrega del paquete antes de DOS DÍAS después del efectuamiento del pago para pedidos nacionales o pudiendo variar varios días dependiendo el país desde donde efectúe la compra.

Cualquier anomalía en cuanto a la recepción de su pedido podrá usted reclamarla, póngase en contacto con Mercería El Torcal SL a través del teléfono 952467089 o bien a través de info@merceriaeltorcal.com y le indicaremos como proceder. En caso de no haber puesto la dirección correcta póngase en contacto con la correspondiente sede de la agencia de trasportes. Los sobrecostes que pueda suponer el envío, debido a una errónea disposición por parte del cliente ya sea por error de dirección o no proceder a una correcta conducta, correrán por parte del cliente.

Usted podrá comprar desde los siguientes lugares divididos en tres franjas variando los costes según franja:

    1 Península, Baleares, Portugal, Andorra, Gibraltar
    2 Ceuta, Melilla y Canarias
    3 Fuera de España. En este apartado sólo operamos con los siguientes países de Europa:
    -ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, FINLANDIA, FRANCIA, GRACIA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS, POLONIA, PORTUGAL, REPÚBLICA CHECA, REINO UNIDO, SUECIA, DINAMARCA, NORUEGA, IRLANDA, RUMANIA, ESLOVAQUIA, ANDORRA, CHIPRE, ESTONIA, GIBRALTAR, LETONIA, LITUANIA, MALTA, HUNGRÍA, ESLOVENIA.

El plazo medio de recepción de la mercancía en estos países es de 4-8 días
La elección de su franja o zona usted la efectuará previamente en su suscripción inicial y el programa le procesará como tal.
Una vez recibido su pedido en caso de encontrar cualquier anomalía en el producto tipo deterioro o rotura del mismo le rogamos se ponga inmediatamente con Mercería El Torcal SL o bien por e-mail a info@merceriaeltorcal.com o a través de nuestro teléfono 952467089. A continuación se detalla la manera a proceder para devoluciones.

1.7 POLITICA DE DEVOLUCIONES


Los artículos enviados que no sean cortados a medida, es decir cualquiera unitario, en caso de deterioro de este, Mercería El Torcal SL se compromete a descambiarlo por la reposición del mismo o el abono de la cantidad de dinero de la factura a una cuenta de banco convenida, siempre y cuando sea nuestra responsabilidad. La forma de devolución se especifica más abajo.

Se establecen 7 días de devolución normalizado por la ley RDI/2007 de Noviembre - BOE 287- Comercio minorista excepto en los artículos cortados a medida.

No se devolverán artículos que tengan que ser cortados a medida, por lo que el cliente asumirá la responsabilidad de la cantidad, calidad, y estado del artículo en el momento en que decida comprarlo sabiéndose que puede haber alguna variación incluso en la tintada de algunos artículos por defecto de fabricación.

Mercería El Torcal SL no se hará cargo de devoluciones de artículos que puedan variar su tonalidad de color con respecto a la web.

En el caso de que la compra por parte del cliente superase el stock de nuestra tienda siendo Mercería El Torcal SL un comercio minorista, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle las posibles alternativas bajo nuestra disponibilidad. Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online son proporcionados por diferentes almacenes los cuales nos abastecen. Así pues en el caso de la ausencia del stock necesario en su compra se le informará del tiempo que tardará usted en recibir su pedido. En caso de no estar conforme se procederá a la anulación del pedido. Mercería El torcal SL le abonará el importe integro de la cantidad de su factura.

FORMA DE DEVOLUCION:

  • En todos los casos el cliente cargará con todos los gastos de los portes.
  • Para las devoluciones se establecen un plazo máximo de 7 días desde que el cliente recibe la mercancía.
  • Para comenzar el proceso de devolución el cliente tendrá que ponerse en contacto vía email en info@merceriaeltorcal.com o bien en nuestro teléfono de atención al cliente 952467089 comunicándonos el motivo de la misma.
  • Los artículos a devolver deben de encontrarse con su etiquetado y embalaje original tal como lo recibió. La mercancía será comprobada tras recibirla en nuestra tienda y el justificante de la compra.
  • En caso de devolución Mercería El Torcal SL le cambiará su producto por otro pero en ningún caso se le devolverá el dinero en efectivo.


PAGO SEGURO: Su pago es 100% seguro gracias a nuestra paserela de pagos ENVÍOS EN 24/72h: Reciba su pedido en 24/72 horas mediante mensajeria y paqueteria POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: Lea nuestro apartado de devoluciones TODOS LOS ARTÍULOS EN STOCK: Todos los articulos se encuentran en stocks en nuestros propios almacenes.

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